Retoure & Rückversand

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung in der gesetzlich dafür vorgegebenen Frist zurückgeben.

So funktioniert es

  1. Anmeldung der Rückgabe: Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung über die folgende Email-Adresse an: service@goldring-nano.com
  2. Rückversand: Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung, vereinbaren einen Abholtermin und lassen die Artikel von unserem Kurier abholen. Bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung, da der Rückversand nur durch uns organisiert werden kann. 
  3. Kosten: Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Diese werden im Rahmen der Erstattung vom ursprünglichen Rechnungsbetrag abgezogen.
  4. Verpackung: Sobald ein Abholtermin für die Rücksendung mit uns vereinbart ist, ist es wichtig, dass der Artikel sorgfältig und in der Originalverpackung verpackt wird. Alle ursprünglich beiliegenden Dokumente müssen hinzugefügt werden.
  5. Prüfung: Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie eingehend auf Gebrauchsspuren und Beschädigungen geprüft.
  6. Erstattung: Nach unserer Prüfung wird der Rechnungsbetrag abzüglich der Kosten für den Rückversand auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wichtige Hinweise

  • Bevor Sie verbindlich bestellen: Beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen. 
  • Unser Schmuck ist sehr hochwertig und muss von einem speziell organisierten Kurier-Service transportiert werden. Da der versicherte Versand sehr kostenintensiv ist, werden hier ca. 10 Prozent des Rechnungsbetrages fällig.
  • Bitte senden Sie in keinem Fall Artikel ohne vorherige Anmeldung an uns zurück.
  • Falls der Schmuck verloren geht, weil er nicht wie hier angegeben, durch unseren Kurier abgeholt wurde, sondern weil eigenverantwortlich ein Transport-Unternehmen wie DHL, UPS, FedEx, o.ä. beauftragt wurde, tragen Sie die gesamten Kosten der verlorenen Artikel. Das bedeutet, dass in diesem Fall keine Erstattung des Rechnungsbetrags erfolgen kann. 

Vermeidung von Retouren-Kosten

Kosten für den Rückversand können vermieden werden, wenn die Artikel persönlich bei Juwelier Goldring im stationären Geschäft zurück gegeben werden. Auch in diesem Fall muss die Retoure angekündigt werden. Nach sorgfältiger Überprüfung wird die Erstattung durch uns eingeleitet. Die Erstattung erfolgt jedoch über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Eine Bargeld-Auszahlung vor Ort erfolgt in keinem Fall.